先日、とある会計事務所主催の「営業力UPセミナー」に営業部のYと行ってきた。
無料です。

ほんの3時間程度のセミナーだが、目からウロコが落ちる内容であった。

ズバリ、営業とは「手順」なのだ。
ポイントは、「マニュアル」ではなく「手順」なのだ。

そこに気づくのに時間がかかった。

どう違うのと尋ねられれば、話が長くなる。
簡単にイメージでいうと「マニュアル」は「ガチガチ」、
「手順」は「いつのまにか」という自然な感じ。

あなたもどこかの夜の店で経験あるでしょう？
「お名刺いただけますか？」
とか言うあれだ。まずは名刺獲得が手順1。

手順というのは、リレーション。つまり、つなげてつなげてつなげて
誘い込んで
囲い込んで、
最後は落とし込む。
そして、また新たに生ませて、つなげていく。

そいうと、このセミナーで次回の有料セミナーの申し込み用紙をもらった。
良さそうだから絶対申し込もうと思ったのは事実だ。
なるほど、このセミナー自体が営業の手順の象徴みたいなものだったのか！

でもポイントは、申し込む方も喜んで申し込むという点だ。
営業する方も営業される方も両方ハッピーで終わり、そしてまたつながっていく。

中身だけが大事ではなく
手順も大きなポイントなのだ。

あと、真心も。